Röportaj — Özbekoğlu Cam Balkon - İsmail ÖZBEK

Röportajcı (R): Öncelikle bize kısaca kendinizden ve Özbekoğlu Cam Balkon firmasının kuruluş hikâyesinden bahseder misiniz?

Sahip (S): Tabii, memnuniyetle. Ben İsmail Özbek, Özbekoğlu Cam Balkon’un kurucusuyum. Firmamız 2017 yılında Kayseri merkezli olarak faaliyete başladı. Kuruluş amacımız, yüksek kalite cam balkon sistemleriyle hem estetik hem işlevsellik açısından müşterilerimize uzun ömürlü çözümler sunmaktı. Zamanla ekibimizi büyüttük ve profesyonel iş gücünü de şirketimize dahil ederek sektörde fark oluşturmaya başladık.

R: “Cam balkon” dendiğinde birçok sistem var (sürgülü, katlanır, ısıcamlı vs.). Özbekoğlu Cam Balkon olarak hangi sistemlerde uzmanlaşıyorsunuz ve müşterilerin en çok talep ettiği ürün hangisi?

S: Doğru, cam balkon sistemleri çok çeşitli. Bizim firmada özellikle sürgülü cam balkon, katlanır cam balkon ve ısıcamlı sistemler gibi çözümler sunuyoruz. Müşterilerimiz arasında en yaygın talep katlanır sistemler yönünde oluyor çünkü balkonlarını dört mevsim kullanmak isteyenler bu modeli tercih ediyor. Ayrıca yalıtım avantajı sağlayan ısıcamlı sistemler de oldukça popüler.

R: Firmanız “kaliteli malzeme” ve “sağlam altyapı” vurgusu yapıyor. Bu kalite standartlarını nasıl sağlıyorsunuz? Kullanılan malzemelerde özel tercihleriniz var mı?

S: Kalite bizim için gerçekten çok önemli. İşte birkaç kilit nokta:

Tedarikçilerimizi titizlikle seçiyoruz; sadece güvenilir ve dayanıklı alüminyum profiller ve camlar kullanıyoruz.
Montaj ekibimiz deneyimli profesyonellerden oluşuyor, montaj sırasında her detayın doğru yapılmasına özen gösteriyoruz.
Ayrıca düzenli bakım ve servis hizmeti sunuyoruz; böylece kurulum sonrası kullanıcı sorunları minimuma iniyor.
Yapılarımızda yalıtım, su sızdırmazlığı ve estetik dengeyi sağlamak için mühendislik prensiplerine bağlı kalıyoruz.

R: Kuruluşunuzdan bu yana karşılaştığınız en büyük zorluklar ne oldu? Ve bu zorlukları nasıl aştınız?

S: Birkaç büyük zorluk oldu elbette:

Rekabet: Cam balkon sektörü gün geçtikçe büyüyor ve rekabet de kızışıyor. Bu nedenle fiyat ve kalite dengesi kurmak çok kritik.
Lojistik ve Kurulum: Proje bazlı çalıştığımız için her işyerinin yapısı farklı. Ölçü almak, camları taşımak ve montajı sorunsuz yapmak bazen zor olabiliyor.
Müşteri Beklentileri: Bazı müşteriler hem görünüm hem yalıtım beklentisiyle çok yüksek taleplerle geliyor. Bu durumda, teknik ekibimiz ve tasarım ekibimiz müşterilerle birebir çalışarak beklentileri gerçekçi planlarla çözüyor.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için yatırım yaptık — hem ekip eğitimine hem de ekipman iyileştirmesine.

R: Müşteri memnuniyeti sizin için ne kadar önemli ve bu alanda nasıl bir strateji izliyorsunuz?

S: Müşteri memnuniyeti bizim için şirketimizin temel taşlarından biri. Stratejimiz:

Her projeye başlamadan önce keşif yapıyoruz ve müşterinin isteklerini dikkatle dinliyoruz.
Proje boyunca müşterilerimizle iletişimde kalarak ilerleme ve olası değişiklikleri beraber kararlaştırıyoruz.
İş bittikten sonra bakım ve servis süreçleri için bir destek süreci sunuyoruz.
Referans projelerimizi müşterilere göstererek güven oluşmasını sağlıyoruz.

R: 2026 için şirketinizin gelecek planları nelerdir? Yeni hedefler ya da büyüme stratejileriniz var mı?

S: Evet, geleceğe yönelik büyük hedefimiz var bunlardan bazıları:

Coğrafi Genişleme: Mevcut olarak Kayseri odaklıyız, ancak yakın dönemde çevre illere ve hatta farklı bölgelere hizmet sunma planımız var.
Yeni Teknolojiler: Daha verimli yalıtım sağlayan cam sistemleri ve otomatik (motorlu) cam balkon çözümlerine yatırım yapmayı düşünüyoruz.
Dijitalleşme: Web sitemizi ve teklif alma süreçlerimizi iyileştirerek müşterilere daha hızlı ve kolay bir deneyim sunmak istiyoruz.
Sürdürülebilirlik: Daha çevreci malzemelere yönelerek hem çevreye duyarlı hem de enerjiden tasarruf sağlayan çözümler geliştirmeyi hedefliyoruz.

R: Son olarak, bu sektöre girmeyi düşünen genç girişimcilere veya benzer iş kurmak isteyenlere ne tavsiye verirsiniz?

S: Birkaç tavsiyem var:

Piyasa Araştırması Yapın: Sektörü, rakipleri ve potansiyel müşterileri iyi analiz edin.
Kaliteye Öncelik Verin: Ucuzun cazibesi olabilir ama kalite, uzun vadede müşteri memnuniyeti sağlar ve itibarınızı korur.
Ekip Kurun: İyi bir ekip, işinizin en büyük güvencesidir. Teknik bilgiye sahip, deneyimli ve işine önem veren elemanlar bulun.
Müşteri İletişimi: Müşterilerinizle şeffaf olun, beklentileri iyi yönetin ve her projede onlarla birlikte çalışın.
Yenilikçi Olun: Teknolojiyi takip edin, yeni sistemler ve malzemeler konusunda araştırma yapın ve gerektiğinde yatırım yapmaktan çekinmeyin.